Een product is ondeugdelijk als:

  • het niet compleet is;
  • het zeer duidelijk beschadigd is; 
  • het kapot is of het niet goed doet;
  • zeer duidelijke fabricagefouten.

Indien bij een van onze producten bovenstaande het geval is heeft u recht op een nieuw product of geld teruggave. Wij hanteren een garantietermijn van 90 dagen na aankoop van leren tassen, een garantietermijn van 30 dagen voor andere tassen en een garantie termijn van 14 dagen voor sieraden.

Binnen uw garantietermijn dient u eerst contact op te nemen met info@deborahabigail.com om uw garantie te claimen. Vervolgens dient u het product te retourneren zodat wij kunnen bepalen of er daadwerkelijk sprake is van een ondeugdelijk product. Schade dat ontstaan is door onjuist gebruik van de producten valt hier dus niet onder. Let op; enkel indien er is aangetoond dat er sprake is van een ondeugdelijk product zullen wij in overleg met u op zoek gaan naar een passende oplossing. Uiteraard volgt dan ook een vergoeding op de gemaakte kosten voor het retourneren. De vergoeding zal gebaseerd zijn op de goedkoopste manier van verzenden. 

 

Wij nemen uw klacht altijd serieus.